1、 严格遵守《中华人民共和国宪法》及各种法规条例，老老实实做人，规规矩矩做事。严禁以职业专长违反社会公德，不循私情。

2、衣着整洁，不卑不亢，处事冷静。制全并保管好工具，勤奋学习掌握技术。礼貌文明用语，维护公司形象声誉，严格为公司及客户保密一切环节情况。技术、工具不外露（传），守口如瓶。

3、客户是上帝，诚信务实，细心听取意见，虚心接受。对客户的误解和议论要保持沉默，不要争议，必要时出示证件或证明，耐心解释。工作时员工必须穿着工作服，带齐所有工作及身份证件。员工接到任务单后，应快速到达现场，主动向客户出示执照复印件，明确服务项目及收费金额，待双方确认后方可服务。开锁服务时必须请客户出示相关的有效证件或证明，待验证无误后，按公安部门的要求礼貌地请客户及他人回避（离作业现场3.5米远），方可开启，缺一不可。遇有必须采用非技术开户锁的（结构破坏或锁内有异物等）情况要与客户协商达成一致。锁开后请客户试开门锁，须在客户门（车）外进行登记手续，收取费用并开具发票，不准代客户签字，严禁先开锁后签字。礼节性的双手送上公司名片或纪念品、宣传品，同时提醒客户以后注意不要再次发生此类事情，不要和客户说再见。

4、保险箱开启之前请客户在保险柜（箱）粘贴封条，并加盖公章，待到即开时，请客户自行取出其内物品，员工要回避。特殊现场或夜晚工作时，出入或上下楼时注意勿扰邻里及他人。在工作中若有废弃物要打扫干净，如客户未发现的小活儿也应给予保养，尽量使客户满意。不准无单位作业，严禁虚开发票，禁止单独外出作业。

5、 进入客户室内维修或开锁时换上拖鞋，不准在客户屋内剧烈撞击、吸烟、喝水、取笑和议论。严格执行公司的价格规定，时时事事防范。误开有风险，或有嫌疑、特殊情况及时向公司汇报，听从指挥。收取款项辨别真伪及时上交公司。上班时间严禁喝酒，严禁为客户爬楼，严禁酒后驾车，否则后果自负。

6、公司的物品及车辆要爱惜，合理使用，良好保养，维持卫生，使用后放回原处。有事外出要提前向负责人请假，汇报行踪，出具请假条。注意休息，保持高昂的精神状态。